铁路12306是中国国家铁路集团推出的官方火车票服务平台。它提供查询、预订、改签和退票等服务，还整合了多种出行相关的功能，方便旅客一站式购票。
通过铁路12306网站或手机应用买票最靠谱。这个平台是唯一官方的网络售票渠道，没有授权任何第三方平台卖票。
为了让更多人方便购票，铁路12306推出了专门针对学生和务工人员的服务。最新版本的App还增加了“学生预约购票专项服务”和“务工人员春运预约购票服务”，可以提前预约春运期间的火车票。
软件特色：
- 无加价售票：不收取任何加速包费用，也不捆绑销售保险或会员费。
- 信息准确及时：第一时间通知列车晚点、停运等信息，以及车厢和车型详情。
- 功能全面：除了火车票，还提供机票、汽车票预订，网络订餐、酒店住宿、旅游等多项服务。
- 贴心设计：有大字体模式方便老年人使用，还有无障碍版本满足视障人士的需求。
主要功能：
火车票预订
- 无票候补：车票卖完了也没关系，提交候补需求，一旦有余票就会自动为您购票。
- 选座选铺：可以自己选择靠窗、靠过道或者上下铺的位置。
- 智能中转：如果没有直达列车，系统会推荐最优换乘方案。
- 车站大屏：随时查看列车的到发信息，方便接站或送站。
机票预订
可以直接购买航空公司官方直营机票，购票更安心。
汽车票预订
覆盖全国的公路客运服务，提供线路时刻查询和车票预订。
联运服务
提供空铁公水等多种交通方式的一站式购票及信息查询，省时省心。
出行服务
包括高铁订餐、酒店预订、约车接送站、铁路游、景区门票等服务，满足吃住行游购娱一条龙需求。
温馨服务
提供临时乘车证明、重点旅客预约、遗失物品查找等功能，让您的出行更无忧。
会员服务
支持积分兑换车票，享受更多会员权益。
如何使用铁路12306预约抢票：
- 打开App选择目的地，点击查询车票。
- 选定时间后点击预定。
- 添加乘车人信息并提交订单。
关于改签：
- 改签是指变更乘车日期、时间和座位等信息。改签需在有余票的情况下进行，只能办理一次。
- 改签途径包括车站售票窗口、12306网站和自动售票机。
如何退票：
- 旅客可在车站售票窗口、12306网站或自动售票机办理退票。
- 已打印报销凭证或使用现金购票的车票，需到车站窗口办理退票。
- 票款会按原支付方式退还，但部分情况不办理退票，如开车后、改签后的车票等。
退票费用：
- 开车前8天以上退票免费；48小时内退票收取5%手续费，24小时内收取10%，不足24小时收取20%。
- 计算尾数以5角为单位，最低按2元收费。
更新日志：
v5.9.4.5版本提升了平台的稳定性。
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