民航12326

民航12326是一款由民航局推出的官方监督平台，主要用于处理旅客对航空公司服务的投诉和查询问题。这个软件功能挺全面的，用户可以查航班信息、提问题、投诉不公待遇，甚至还能评价服务质量。里面还有智能客服和人工客服，方便用户快速解决问题，比如航班延误、取消申请或者费用退款这些常见问题都能在这里搞定。

我觉得这款软件挺实用的，尤其是对经常坐飞机的人来说，遇到问题可以直接投诉，而且平台还公开透明，专门帮旅客和航空公司沟通。不过，虽然功能不少，但操作流程有点复杂，特别是投诉部分需要按照步骤一步步来，可能会让人觉得麻烦。总的来说，这个平台的存在确实让民航服务更规范了，希望以后能继续优化用户体验，让每个人都能轻松解决问题。

民航12326是一款民航服务质量监督软件，用户可以通过软件查询自己的航班信息以及常见问题，或是提交在搭乘航班中不公正待遇的投诉，软件会帮助用户反馈问题以及解决问题。

民航12326软件内拥有智能客服以及人工客服，用户可以根据自己想要咨询的问题选择客服快速解决自己的需求，如飞机延误、取消申请结果提交和查询功能、航班费用退款等，辅助用户获得完美的出行体验！

官方介绍

民航服务质量监督平台是民航局消费者事务中心和被投诉人受理、处理投诉的综合性管理系统。旅客可通过平台发起投诉，对民航运输服务进行评价，也可向智能机器人咨询民航问题，或者确认航班延误取消原因。

软件功能

1、用户可以通过平台进行服务评价，帮助民航更好的服务大家。

2、平台能够帮助用户及时反馈不公平的现象，就算遇上消费欺诈也能及时处理解决。

3、平台公开透明，只是一个为投诉人和涉诉企业建立合理的沟通的平台。

民航12326App怎么投诉

1、进入软件首页，找到旅客投诉点击进入；

2、根据自己的投诉需求选择填写或是补充；

3、阅读相关条例；

4、按照事实填写投诉提交即可。

更新日志

v1.1.6版本

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