新售后最新版

新售后是一款专为商户设计的经营管理软件，主要帮助他们高效管理库存和订单。这款软件功能强大，不仅支持下单、派单、接单等操作，还能通过数据分析优化客户资源利用，提升二次转化率。对售后服务行业特别有用，比如家电维修、安装等场景。最让我觉得实用的是它的多渠道下单功能，微信、手机APP、电脑都能用，告别了传统的纸质或电子表格管理方式。特别是派单和跟单流程自动化，节省了很多时间和精力。对于需要高效协同和服务团队的商户来说，这款软件绝对是个神器！

新售后官方介绍

“新售后”工单管理系统，是免费便捷高效工单管理系统。本系统具有下单、派单，师傅接单、上门签到、完工验收、客户反馈、工单跟踪、库存管理、数据统计分析等功能，电脑，手机均可使用。让您实现多渠道下单，告别繁琐的纸质工单或电子表格工单，解决派单成本高，工单不能即时跟进，客户反馈难收集，备件去向难追踪，数据分析困难，难以进行二次转化等难题。让工单管理更简单，生意更上一层楼。

app功能

派单：支持手动派单，自动派单，工单池抢单等功能，让派单更高效。

下单：支持微信下单，手机app下单，电脑下单等多种渠道下单，让下单方式更灵活。

接单：支持短信通知接单，语音通知接单、app通知提醒、电话通知接单等多种通知接单模式，让工单不再遗漏。

跟单：支持预约工单时间，师傅上门签到，工单信息即时更新等功能，让工单进展随时随地都可以查看，增加管理协同性。

数据分析：可生成工单全流程数据，对工单每一个环节自动生成工单数据，方便查单，回溯工单，分析工单数据，进行客户资源的二次转化。

反馈：支持客户反馈工单执行情况和师傅反馈执行情况，方便收集客户对师傅的评价及师傅对工单整体的评述，让考核和数据分析有据可依。

工单管理：家电维修工单管理，家电清洗工单管理，家电安装工单管理，家政服务工单管理，门窗安装工单管理，卫浴安装工单管理，装修装饰工单管

适用场景售后服务：家电售后服务、大型设备售后服务、家具售后服务、卫浴售后服务、厨具售后服务、指纹锁售后服务、智能设备售后服务，安防监控售后服务等。

软件特色

【】工单管理

快速受理客户请求、智能化服务派工、服务团队高效协同，快速处理客户请求。

【】备件管理

新售后软件备件库存管理，备件出入库管理，员工领料退料，网点备件调拨。

【】报修渠道

新售后app支持微信公众号、小程序、二维码、网站、电话、APP等报修渠道，让客户感受到服务便捷。

软件亮点

1.告别繁琐纸质和电子表格工单管理方式，让工单记录，工单查询，工单统计，工单分析变简单。

2.派单、跟单不再浪费大量时间，只需录入工单信息，派单、跟单、订单反馈工作由工单管理系统完成。

3.客户下单不止于电话下单，微信扫码也可下单。

4.工单关键点更易于掌控，工单流程更清晰，跟进工单更容易，工单进展随时随地可查。

5.售后服务有依据，工单历史信息工单管理系统自动生成。

软件优势

1.这个软件操作流程简单易懂，用户一上手就能够使用了。

2.可以在非常短的时间内为客户解决各种麻烦与问题，提高效率。

3.这个软件的售后服务费用是自己结算的，不用再耗费人工，很方便。

更新日志

v2.3.4更新内容：

1、支持添加客户设备

2、新增服务计划和服务提醒功能

3、优化已知问