53KF掌上客服系统

这款名为“53客服手机版”的应用原来是掌上客服app，主要功能是帮助客服人员高效管理客户沟通和访客接待。它支持实时聊天、CRM管理，还能主动跟踪潜在客户，提升工作效率。软件操作简单，适合各种场景使用。

让我觉得特别方便的是它可以随时随地办公，比如出差在外也能处理客户咨询。还有一个“强制对话”功能，能主动联系客户，提高转化率，这个设计挺贴心的。

另外，它还和百度、腾讯等大平台合作，数据统计也很详细，包括访客行为分析、客服绩效等等。这些都能帮助优化客户服务策略。

总的来说，这款软件的功能很全面，适合需要高效沟通管理的企业使用，对提升客户满意度和服务效率有很大帮助。

掌上客服app现已改名为53客服手机版，是专门提供客服沟通管理的办公性软件，支持实时访客、crm，访客及时，高效接待访客，对正在浏览网站访客主动发起会话，对留下线索的访客进行实时跟踪管理，极大提高工作效率，操作简单便捷！

53KF掌上客服系统简介

53KF客服系统手机版移动应用，是快服科技基于Android系统开发的一款实时沟通工具。实现手机与手机、手机与桌面客服、访客之间实时沟通。

53快服app特色

1、单个客服 多个接入

快捷回复，消息预知功能，帮助客服快速回复客户，减少客服人员数量。

2、随时随地沟通

机器人客服接待、人工服务、数据查看服务操作一应俱全，出差，外出，在家也能轻松办公。

3、掌握主动权

强制对话功能，让你获得与客户联系的主动权，提高客户转化率。

4、客户管理中心

再这里你可以对客户进行跟进，不定时与客户进行联系，提升客户满意度。

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1、深度合作，全渠道统一响应

53KF 与百度、腾讯、今日头条、360、搜狗、UC、神马等合作商深度产品集成

2、从进入到离开，更多互动，更多线索

研究发现，互动越多，留下线索越多。通过 53KF 捕获线索，让访问者变成客户

-- 访客进入：主动发起

访客进入，自动弹出窗口，并发送针对性话术，从而引导访客进行互动交流

-- 访客对话：高效转化

千人千话 + 互动菜单 + 智能识别，从而提供更好的对话体验，带来更高的转化效果

-- 访客离开：退出挽留

根据访客的行为预判，在访客即将离开的时，将即将流失的访客转化为客户，抓住即将流失的访客

-- 夜间无人：AI 智能聊天

追问线索+语义理解，轻松应对多种场景。像销售一样会聊天，像售后一样聪明

3、15 年，100+ 项功能，满足多种复杂业务

-- 多种接待规则，满足业务需求

支持分配方式、优先级、客服的全方位自定义设置

-- 全方位数据，科学化运营

时间、来源、访问、地理位置、对话主题、客服绩效、广告等 15 项统计

-- 开放 API，支持第三方应用

支持消息推送，CRM、订单系统、会员系统等第三方软件

-- 微信工具，私域运营

微信公众号小程序接待、微信群发、智能机器人、自动追粉等应用

-- 活动表单，急速建站

快速搭建表单页、活动页、详情页，收集客户线索

-- 风格自定义，支持品牌 VI

支持自定义样式，包括窗口 logo、颜色、图标、文本等内容

平台优势

1、53kf实现与微信平台完美对接，消息互通，助力微商机

2、集成qq、skype、旺旺、微博等多种通讯方式，丰富沟通渠道

3、通过文字、图片、截图、文件等方式与客服交流

4、实时监控进入网站的每位访客以及该访客的浏览轨迹，并可对访客发起对话邀请或强制对话，变被动为主动

5、对话时，在线截取图片并发送给对方

6、工作平台和访客端双向文件传输功能，并支持常用文件的管理

7、客服可以同步看到访客正在输入未发送的文字

8、客服遇到疑难问题时，可以转接给相应同事，寻求帮助，提高服务水平

9、访客按所在区域，自动由该区域客服接待，实现按地区分配对话

10、可以将恶意骚扰的访客拉进黑名单禁止其进入咨询

更新日志

1、修复已知问题。