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软件功能
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常见问题
一、我拍下来后的商品什么时候发货？
拼多多商城您参团并成功后除特殊商品外，商家将在48小时内发货。以下情况除外：
1、预售及其他特殊情形商品，商品会在约定发货时间内安排发货，发货时间以商家商品描述页面为准
2、海淘直供类目产品，将在成团后7天内安排发货
3、抽奖类目产品，系统会在抽奖日自动抽取获奖用户，一等奖用户将会安排发货，二等奖用户系统将会全额退款并赠送代金券，具体活动规则请查看抽奖活动详情页。
二、已成团未发货如何退款？
未超过发货时间的订单退款，请联系拼多多平台客服。
三、没有收到货/商家发错地址了怎么办？
买家可在已发货订单里查看物流单号，并点击查看物流，查看发货信息。物流信息不准确可以联系卖家客服核实并要求处理，若商家拒绝处理，可以要求拼多多客服介入处理。
四、收到商品有问题怎么办？
买家可以先联系卖家客服，并提供实物图片确认问题是否属实。如果确认商品问题，或无法说明商品是否合格，卖家应与买家协商解决；若因商品问题商家拒绝处理，可以要求拼多多客服介入处理。
五、如何联系商家客服？
1、在软件中商品详情里面点击“客服”可直接联系商家。
2、也可在订单详情里面“联系卖家”。
六、为什么我的优惠券不能使用？
请查看一下您的优惠券金额，可以使用的优惠券是不能小于商品金额的，否则不能使用。
七、“全网总售”和“已拼”有什么区别？
1、“已拼”是指该款商品在拼多多平台的销量；
2、“总售/全网总售”是由商家在全网多个平台（含拼多多及拼多多以外的第三方平台）上销售同款商品的累计销量。此数据由商家自主向消费者提供，作为该款商品的购物消费参考，或判断商家店铺在全网受欢迎程度时的决策参考。
八、收到的商品能退换货么？
拼多多商城支持7天无理由退换货，在不影响第二次销售的情况下，可以要求商家无理由退换货。因为商品的特殊性，7天无理由退换货不支持生鲜/虚拟/海淘直供类目。
更新日志
v7.92.0版本
- 优化了一些体验细节。
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