易售后免费工单管理系统

易售后APP介绍

什么是易售后？

易售后是一款免费的工单管理软件，主要功能是帮助售后人员处理订单。它可以在手机上查看最新的订单信息，方便及时处理；还能在线创建新的工单、管理配件、查看工单进度等。

为什么选择易售后？

• 实时更新：随时查看最新订单，不错过任何服务请求。
• 操作简单：通过手机就能完成从派单到结算的全过程。
• 透明结算：费用计算清晰，避免乱收费问题。
• 高效管理：支持多渠道接收客户请求，提升工作效率。

公司背景

可为天下（北京）科技有限公司是一家互联网高科技企业，专注于利用互联网技术帮助传统行业优化售后服务。公司核心产品“易售后”是一款专业的售后服务云平台，旨在帮助企业提高服务效率、改善客户体验并降低运营成本。

功能亮点

1. 订单管理
   让服务商和服务人员高效合作，解决处理速度慢和响应不及时的问题。

2. 数据分析
   提供多种数据支持，帮助企业提升服务质量。

3. 客户反馈
   客户可以通过评价与服务人员互动，为考核提供参考依据。

4. 外勤管理
   实时追踪服务人员的位置、行程和工单进度，确保服务准时完成。

5. 多渠道服务
   支持电话、APP、微信等多种方式接收客户请求。

6. 费用结算
   自动生成服务费用明细，避免人工计算错误。

7. 配件管理
   清晰掌握每个配件的使用和库存情况。

8. 服务商管理
   方便企业管理和调度全国范围内的售后服务网络。

9. 知识共享
   帮助企业建立产品知识库，解决售后培训难题。

使用场景

• 手机派单：随时随地创建、分配和查看订单状态。
• 填写回单：服务完成后及时反馈处理结果。
• 接收工单：通过APP实时接收服务请求，智能语音提醒避免漏接。
• 预约客户：与客户确认服务时间，确保准时到达。

实用功能

1. 定位服务
   快速获取客户位置信息，节省寻找时间，提高效率。

2. 现场签到
   通过手机定位完成签到，确保服务按时高效进行。

3. 拍照上传
   及时上传现场照片，让管理者了解真实情况。

4. 服务结算
   自动生成费用明细，避免人工计算错误。

5. 客户签名
   完成服务后可要求客户手写签名确认，确保服务闭环。

软件优势

• 广泛应用：30万+售后工程师正在使用。
• 行业覆盖：提供20+行业的解决方案。
• 用户信赖：已获得30,000+企业用户的认可。
• 服务量大：通过易售后平台已为200万+客户提供服务。

更新日志

V4.0.2更新内容

• 提升用户体验；
• 修复已知问题。

V3.0.2新增功能

1. 新增“备件库存”功能，支持查询公司、网点和员工的库存情况；
2. 新增“客户项目”管理模块；
3. 优化“我的备件”功能，增加产品信息展示。