华住酒店集团和飞书合作开发了华通3.0移动工作台，这个内部办公软件集成了“易客房”等功能。其中，“易客房”帮助保洁阿姨找到最优路线打扫房间，节省时间，提升效率。比如，通过这个功能，阿姨能在30分钟内完成68项清洁任务，让出房速度提高了44分钟。华通3.0还整合了70多个数字化应用，12万名员工可以一站式调用，方便高效协同工作。此外，系统还能统一处理告警信息，创建专属群组讨论问题，提高解决问题的效率。
我觉得这个系统真的很厉害！通过数字化手段优化一线员工的工作流程，不仅节省时间，还能提升整体运营效率。华住的出房率和客户满意度肯定因此受益不少。这种创新管理模式值得其他行业借鉴，毕竟数字化转型确实是大势所趋，能够激发组织潜力，让工作更高效、更有创造力。
华住华通易客房app汉庭3.0是华住酒店集团联合飞书共同打造的移动工作台，华住的内部办公软件。易客房系统是华通3.0集成的一个功能，方便保洁阿姨打扫房间时查询路线，提高工作效率，更快速的完成房间保洁工作。
官方介绍
华通 3.0 集成了“易客房”和“易培训”等多个应用，阿姨能够通过应用查看从打扫完的房间到下一间房最合理的路线，减少路上时间的浪费。
华通易客房最新版特色
华住将基于飞书的华通 3.0 打造成“工作服务台”――向一线提供资源支持的平台，试图通过信息开放共享的机制，赋予员工相当的财务权、人事权和决策权，激发个体的能量。
在这一平台上，总部与一线高效联动，不止实现了高效的决策下达，更打通了一线经验上传与共享的通道。这种工作的新模式被称为“消息流驱动任务流，实现工作流”，实际上便是通过激活信息流转的能量，鼓励组织内的创作、分享、反馈，通过组织管理平台的变化，激发更多业务潜力的过程。
华通 3.0 集成了各个业务系统，在工作台上整合了 70 余个数字化自研应用，12 万名员工可以一站式地调用，用飞书即可完成各个业务场景下的协同。
华通易客房3.0功能
华住酒店高效运营的秘籍之一就是高出租率。提高出租率的方式是有房可租，因此退房后必须快速收拾。基于飞书的华通 3.0 集成了“易客房”和“易培训”等多个应用，保洁阿姨能够通过应用查看从打扫完的房间，到下一间房最合理的路线，减少路上时间的浪费；阿姨也可以在“易培训”应用上学习：抹布拧成八分干，擦地面也不会留下水痕；折成八面，脏了就反过来用另一面。这样阿姨可以在 30 分钟内把 68 项打扫工作一项不落地做完。通过这些应用，最一线的保洁阿姨都能高效工作，华住的出房速度提高了 44 分钟。
除此之外，华住多年的数字化历程早已沉淀下一套酒店精细化运营的方法论。如何让更多方法论在一线落地？如何紧密连接一线员工与集团，构筑高效的集团运营网络？华通 3.0 上线以来，12 万名员工总计发了超过 184 万条消息，沉淀了超 1.7 万篇文档，正是这些消息和文档，形成了一个个员工与集团间的触点。
亮点优势
华住的 12 万名员工服务上亿客户，稳定性是非常重要的服务指标。服务发生异常时，传统方式会通过邮件、短信、电话方式向相关人员告警。但问题的处理往往需要协同和及时同步进展，单点发送不利于立即沟通和处理跟进。
如今，基于飞书开放能力搭建的统一告警方案不仅可以在飞书里及时通知到员工或者指定群组，还可以根据消息来源和业务规则为每个告警创建专属处理群，一事一议，告警相关人员可以即时协同并在群里同步的进展，便捷高效。此外，由于告警的信息和处理的进展都沉淀在飞书群里，也非常方便复盘和回溯。
华住集团简介
华住用 15 年时间，从一家酒店发展到如今 6900 家酒店，拥有 1.7 亿名会员和 12 万名员工，规模在全球酒店行业排名第八，市值第三。此前，华住打造了自己的协同办公平台华通，迭代至华通2.0，遇到了一些瓶颈，华住需要一个更稳健、更兼容、更开放的办公平台底层。基于此，华住与飞书展开全面合作，以华通为数字化底座，融合飞书先进的企业协作与管理能力。
更新日志
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