“帮我吧”客户端是一款非常实用的企业级远程服务平台，主要为企业提供高效的远程协助服务。它采用了P2P技术，显著提升了远程操作的速度，特别适合需要快速响应的场景。软件功能强大，集成了智能机器人、在线客服、呼叫中心、工单管理等多种模块，帮助企业高效连接客户，提升服务质量，降低成本，抓住销售机会。
我感觉这款软件非常适合企业用来优化客户服务流程。特别是它的P2P技术让我印象深刻，因为这种技术可以显著提高远程操作的效率和稳定性。另外，它支持多种服务模式，比如一对多或多对一，这也让企业在处理客户需求时更加灵活。
我还注意到“帮我吧”提供了很多实用功能，比如即时聊天、文件传输、无人值守维护等，这些都能极大提升客服的工作效率。特别是它的评价系统，允许客户在服务结束后对客服进行评分，并且还能分享到微博，这种设计既透明又增加了客户的参与感，非常不错。
对于企业来说，“帮我吧”不仅是一套远程协助工具，更是一个综合的客服管理系统。它能帮助企业更好地管理和优化客户服务流程，同时通过数据分析和安全加密技术，提升整体服务质量和客户满意度。我觉得这款软件非常适合需要高效远程支持的企业使用，特别是那些希望在客户服务中获得更大收益的企业。
帮我吧客户端(被控端)是一款实用的远程服务平台，一些公司或者是企业可以使用这款软件进行远程协助服务，软件采用了P2P技术，能够极大提高远程速度。通过智能机器人、在线客服、远程协助、呼叫中心、工单、BI等服务功能和模块，帮助企业快速连接客户、提升客服工作效率和客户满意度，降低服务成本，紧抓每一个销售线索，让客户服务真正成为企业利润增长的强大引擎。
另外，帮我吧还支持在服务结束后，对客服人员的服务情况进行评价，并在后台形成记录，同时客户可以在微博上对本次服务情况进行分享，非常的不错，推荐给企业或者是公司使用！
功能介绍
1、远程服务
采用P2P技术，极大提高远程速度，免费版仅支持一个坐席
2、服务模式
支持一对多，多对一的服务模式
3、即时聊天/传文件
模拟QQ即时聊天和传文件的产品体验，同时可以查看客户的服务情况和交费情况
4、无人值守
帮我吧支持客户端无人值守时，通过密码的方式对客户机进行维护和重启等操作
5、主从设置
帮我吧支持不能连接互联网的计算机（例如POS机）通过同局域网内的其他能连接互联网的计算机进行数据转发，获得客服人员远程协助的支持
6、服务过程录像
客服可以在服务过程中，选择对本次远程过程进行录像
软件特色
1、一体化的客服管理系统，能够很清晰的记录每个客服当天的服务情况及客户感受，帮助企业更好的管理自己的服务业务和提升客户满意度；
2、通过虚拟SSL加密隧道发送数据，保证企业用户在远程协助的时候，更安全；
3、提供了第三方的手机支付接口和支付宝接口，帮助企业实现单次服务增值。
帮我吧新手入门
一、人员管理
管理员可在【设置】-【人员设置】-【客服管理】中，添加客服
填写客服资料
客服姓名、工号、账号、密码、手机号、性别及角色为必填项；填写员工信息时，带*好为必填。
必须给员工赋予一种角色，角色可在【角色列表】进行设定。
常见问题
1、小程序在线客服支持技能组高级设置
功能详情：
（1）若只勾选了”客户寻求服务时只有一个技能组时，直接进入该技能组“，代表如果只有设置了一个技能组，或者设置了多个技能组，但是只有其中一个技能组在线时，则直接进入对应的技能组，无需展示技能组让用户选择
（2）若只勾选了”组内无客服在线时仍显示该技能组“，代表如果设置了多个技能组，没有人在线的技能组也展示出来，点击没有人在线的技能进入留言页面（若所有技能组都不在线则直接显示留言页面）
（3）若两个选项同时勾选，如果该渠道只设置了一个技能组并且有客服在线，则走”直接进入该技能组“的逻辑；如果该渠道设置了多个技能组，部分技能组有人在线，则走”组内无客服在线时扔显示该技能组的逻辑“，如果没有技能组有客服在线，则转人工直接进入留言界面
2、工单查看聊天记录时，支持查看该通会话相关的转接会话
场景描述：方便客服在工单中查看完整的聊天记录
3、历史会话列表里面显示会话结束方
场景描述：方便客服直观的看到会话结束方
共有 0条评论