启通宝，一般又称讯鸟启通宝、讯鸟客户端，是一款功能非常强大的企业通讯平台，。现在是大数据时代，很多企业都成立了呼叫中心这个部门，不管是销售型呼叫中心还是服务型呼叫中心都能有效地提高企业办事效率。此软件有智能路由、语音导航、坐席队列管理、来电弹屏、统计报表、记录管理、来电记录、电话呼转、三方通话、屏幕拨号、切电话、客户资料管理、质检与监控、增值功能等功能，在任意场景和时间都可联系客户，非常方便实用。
启通宝官方版介绍
1、智能路由
支持多路由管理
路由时间规则
路由技能设置
归属地规则设置
2、语音导航
时间条件
地区条件
语音留言
3、坐席队列管理
坐席状态
绑定电话
呼叫分配策略
客户优先级
等待音乐设置
等待位置语音播报
4、来电弹屏
远程座席
随时录入信息
自动弹屏
5、统计报表
队列报表
IVR报表
座席报表
中继呼入呼出报表
满意度报表
外呼报表
6、记录管理
来电记录
外呼记录
业务记录
回访计划
未接来电管理
7、电话呼转
转入其他坐席
转入其他电话
分机功能
8、三方通话
坐席方和两个用户
9、屏幕拨号
坐席终端电脑直接拨号功能
10、切电话
将客户端通话一键转移到预先设置手机
11、客户资料管理
客户资料导入、分配
客户历史纪录
自定义客户资料
12、质检与监控
录音质检
实时监控
13、增值功能
知识库
开发接口
个人通讯录
帮助中心
自定义表单
软件特色
1、随时
任意场景和时间都可联系客户
1个工作日内即可开通使用
7*24小时在线服务响应
2、随地
办公室、家中、路上，随地畅连
全国任意城市皆可开通
部署不受地域限制
3、随心
多维度报表，贴心管理
录音随时调听
硬件零投入，降低成本
4、随需
坐席租赁时间随需调配
坐席租赁数量灵活增减
多渠道：400、手机、短信、微信
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