ToDesk企业版

功能特色

1、远程设计

远程控制办公室的服务器或工作站，运行大型设计软件，适用于勘察设计、游戏开发、动画制作、影视特效等设计类场景

2、远程办公

远程使用办公室电脑开展工作：公司文件不离公司设备，数据安全不外泄，员工免去大文件拷贝烦恼

3、技术协助

为客户、同事提供技术支持：第一时间远程诊断排障，客户减少等待烦恼，企业提升团队人效；见客户所见，弥补了电话客服的信息损耗，沟通更准确高效

4、设备运维

对大量无人值守设备进行远程监测、升级、调试和排障：软件问题远程解决，无需奔赴现场，节省差旅成本；批量管理硬件资产和软件版本，提升运维效率

5、企业设备管理

对公司电脑和服务器进行管理，并为内部员工提供技术支持：实现内部IT支持和设备管理的降本增效；公司IT部门为外部供应商分配技术支持账号，完全掌控数据链路

ToDesk企业版如何开启高画质模式

前提：

●主控端和被控端需使用最新版本的客户端，版本号 v1.2.0 及以上

●企业管理员在控制台上分配好“高清席位”，详见下方【补充说明】

1、在主控端发起远程连接，在工具栏里选择 “显示”->“画质调整”->“超清/原画”：

2、选择画面刷新率，60hz：

3、检查左上角的连接方式（RUDP relay或RUDP P2P）和帧率：

【补充说明】

若工具栏的原画模式选不了，请联系企业超级管理员分配高清席位，具体位置为控制台【设置】→【企业账户】的高清席位管理，勾选需使用高画质模式的账号即可。

软件亮点

【稳定高清流畅】 基于先进视频算法和企业级网络优化，保障远程效率

【丰富外设兼容】 支持数位板、智能鼠标、读卡器、打印机等外接设备

【智能分组管理】 可支持对大规模设备和员工的分组管理

【多屏对多屏展示】 扩展虚拟屏，不再受物理显示器的限制

【零信任安全机制】 实名身份认证和权限体系，保障企业数据安全

【详细操作日志】 访问记录和操作行为长期保存，方便企业内审核查

【录屏记录】 操作过程录屏保存服务端，操作细节均可回查

【明/暗水印保护】 在不影响工作体验的同时实现账号水印，防止企业信息截屏外泄

【CMD远程命令行】 快速完成远程运维操作

使用常见问题

一、重复邀请用户

1、同一邮箱，发送了第一封邮件邀请后，7天内可以用此封邮件激活账户（注意：7天内不能重复发送邀请）

（1）如果7天内未激活，邮件会在7天后失效。失效后，企业管理员可以再次发送邀请邮件（限制了在同一个企业里）

（2）如果7天内已经激活， 若管理员再次邀请此邮箱，页面会提示：用户已存在此企业/ 或者再其他企业

二、邮箱收不到邀请邮件问题

当管理员发送了邀请邮件，但没有收到邮件？

1、请检查邮件【垃圾箱】里是否有邀请的邮件

2、若都没有看到邮件，大概率是触发了邮箱“反垃圾策略”，请将todesk发送邮箱地址加入邮箱白名单里。

注：若邮箱服务使用的腾讯邮箱时，大概率是被邮箱策略拦截

三、远程控制窗口中，鼠标光标消失不见，如何处理

1、现象：

当您远控时发现鼠标光标消失了，但鼠标操作仍然生效，这很有可能是被控端没有插物理鼠标所导致的。

2、解决方案：

（1）在被控端插一个物理鼠标，且可成功使用。

（2）如果被控端无法插物理鼠标，您可在Wacom driver下载驱动，安装虚拟鼠标即可。