功能介绍
1、远程服务
采用P2P技术，极大提高远程速度，免费版仅支持一个坐席
2、服务模式
支持一对多，多对一的服务模式
3、即时聊天/传文件
模拟QQ即时聊天和传文件的产品体验，同时可以查看客户的服务情况和交费情况
4、无人值守
帮我吧支持客户端无人值守时，通过密码的方式对客户机进行维护和重启等操作
5、主从设置
帮我吧支持不能连接互联网的计算机（例如POS机）通过同局域网内的其他能连接互联网的计算机进行数据转发，获得客服人员远程协助的支持
6、服务过程录像
客服可以在服务过程中，选择对本次远程过程进行录像
软件特色
1、一体化的客服管理系统，能够很清晰的记录每个客服当天的服务情况及客户感受，帮助企业更好的管理自己的服务业务和提升客户满意度；
2、通过虚拟SSL加密隧道发送数据，保证企业用户在远程协助的时候，更安全；
3、提供了第三方的手机支付接口和支付宝接口，帮助企业实现单次服务增值。
帮我吧新手入门
一、人员管理
管理员可在【设置】-【人员设置】-【客服管理】中，添加客服
填写客服资料
客服姓名、工号、账号、密码、手机号、性别及角色为必填项；填写员工信息时，带*好为必填。
必须给员工赋予一种角色，角色可在【角色列表】进行设定。
常见问题
1、小程序在线客服支持技能组高级设置
功能详情：
（1）若只勾选了”客户寻求服务时只有一个技能组时，直接进入该技能组“，代表如果只有设置了一个技能组，或者设置了多个技能组，但是只有其中一个技能组在线时，则直接进入对应的技能组，无需展示技能组让用户选择
（2）若只勾选了”组内无客服在线时仍显示该技能组“，代表如果设置了多个技能组，没有人在线的技能组也展示出来，点击没有人在线的技能进入留言页面（若所有技能组都不在线则直接显示留言页面）
（3）若两个选项同时勾选，如果该渠道只设置了一个技能组并且有客服在线，则走”直接进入该技能组“的逻辑；如果该渠道设置了多个技能组，部分技能组有人在线，则走”组内无客服在线时扔显示该技能组的逻辑“，如果没有技能组有客服在线，则转人工直接进入留言界面
2、工单查看聊天记录时，支持查看该通会话相关的转接会话
场景描述：方便客服在工单中查看完整的聊天记录
3、历史会话列表里面显示会话结束方
场景描述：方便客服直观的看到会话结束方
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