这篇文章主要介绍了“聊天宝客服聊天助手官方版”这款智能客服工具的功能和特色。它支持QQ和微信等主流IM软件，通过云知识库快速匹配回复，极大减轻了客服的工作量。软件界面简洁，吸附在聊天窗口右侧和底部，提供了一键发送、关键字检索等功能，方便快捷。除了基本的客服功能外，还加入了社交、新闻、电商和赚钱模块，比如可以看资讯、购物甚至通过完成任务赚取金币。文章还详细介绍了使用教程，强调了这款工具在提高客服效率和客户满意度方面的优势。我个人觉得这个软件挺实用的，特别是对于需要处理大量客户咨询的企业来说，一键回复和知识库管理功能非常方便。不过，虽然功能丰富，但可能对普通用户来说有点复杂，尤其是那些不熟悉客服工作的朋友可能会觉得有点难用。总的来说，这款工具适合企业或需要高效沟通的专业人士使用。
聊天宝客服聊天助手官方版是一款方便实用，功能强大的智能客服聊天助手工具，它可以支持QQ和微信主流IM软件，云知识库的快速匹配，高效回复，极大减轻客服输入工作量。具有一键回复，打字少，回复快等特点，整合客户管理功能，帮您管好客户。
启动聊天宝软件后，聊天宝会吸附在QQ或微信等聊天窗口的右侧和底部。右侧显示了公共知识库和个人知识库，以及知识库分类，点击右侧知识库，可以一键发送。底部提供了关键字检索功能和常见问题功能。支持关键字以及拼音快速检索回复内容，一键发送，有需求的用户请下载体验！
软件功能
1、极速回复
免去繁杂的复制粘贴操作，通过聊天宝一键回复，速度就是那么快。
2、回复内容标准规范
通过聊天宝管理知识库，再忙也不会出错，回复内容标准统一。
3、支持图文发送
支持图文一键发送，再也不为发送的时候找不到图片而发愁了。
4、知识库云存储
知识库云端存储，手机和电脑知识库同步更新。换机器，换终端都可以使用。
5、多平台全终端覆盖
同时支持电脑版微信和个人QQ以及企业QQ，更有手机版聊天宝。
6、企业级应用，多账号协作
支持公司创建子账号，公共知识库和个人知识库分级管理，方便公司管理。
软件特色
【社交】
聊天功能与子弹短信一脉相承，除了顶部的模块设置有所变化外（将“所有消息”、“稍后处理”变更为“熟朋友”、“星标”、“生朋友”），其他并无差异。用户仍可在聊天宝软件上将消息添加为“稍后处理”，但去掉了子弹短信原有的专门入口后，目前还未找到查看稍后处理消息的方式。同时，用户可在联系人详情中手动将好友设置为“熟朋友”、“生朋友”或者“星标联系人”。三类联系人的消息将分别进行展示。
【新闻】
顾名思义，就是可以看资讯的地方，同时聊天宝客服助手app可以进行新闻频道管理。
【电商】
中国移动聊天宝加入的电商平台，在聊天宝里面点击商品，可以直接跳转到拼多多中打开。
【赚钱】
用户可以通过签到、“阅读新闻”、“发送熟人圈”、“扫码支付”、“点赞、评论”、“与好友聊天”等方式领取金币，目前金币只能用于在金币商城中消费。
软件优势
1、7年打磨，品质保障。
2、一键回复，打字少，回复快。
3、整合客户管理功能，帮您管好客户。
4、聊天宝客服聊天助手软件，支持QQ和微信主流IM软件。
5、云知识库的快速匹配，高效回复，极大减轻客服输入工作量。
6、支持企业多帐号协同工作，PC端+手机端全覆盖，突破束缚，更多商机。
使用教程
1、QQ是目前最常用的客服软件，配合聊天宝，可以极大的提高客服响应速度，规范回复内容，从而提高客户满意度，提升销售业绩。
2、聊天宝右侧功能介绍
①提供了公共知识库和个人知识库
②按知识库分类可以便捷查看知识库内容
③点击知识库前面箭头，一键发送，多快好省
④双击知识库内容，即可将知识库内容直接发送到聊天窗口
⑤知识库后台自动智能同步，无需手工操作
3、一键发送只是起步，快捷检索才是王道
①面对客户的咨询，如何快速的从知识库中选择匹配的回复
②聊天宝关键字检索功能帮您解决上述问题
③检索输入框中支持按关键字，拼音，甚至拼音首字母检索
④智能算法，优化检索结果排序，聊天宝更懂您
⑤常见问题中可以设置最常回复的知识库，点击即可一键发送
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