飞鸽客服工作台电脑端是一款很实用的客服软件，专为电商设计，支持多店铺管理，功能强大。它能同时处理多个渠道的消息，比如在线客服、语音电话等，还能自动分配离线消息，方便客服高效工作。安装步骤简单，直接用手机号或邮箱登录就能用，界面也挺友好。
我觉得这款软件适合中小卖家，特别是需要管理多个店铺的人，可以省不少事。不过看到有些功能可能对新手来说有点复杂，比如设置提醒和处理离线消息，但教程挺详细的，应该没问题。总之，飞鸽客服工作台电脑端看起来是个不错的工具，能帮商家提升服务效率。
飞鸽客服工作台电脑端是一款非常好用的客服服务软件，也就是抖店客服平台，这款软件为企业打造一体化的客户联络解决方案，从客户联络的场景、行为和应用三个层面，为企业一站式提供与客户建联的各环节服务，软件内集成了语音呼叫中心、全场景在线智能客服、工单系统、融合CRM、AI机器人接待和十几个不同渠道的聊天信息接入，无障碍连接您的全球客户，建立高效服务流程。并且还支持订单管理、售后转接等多种服务功能，接待更高效、服务更专业、管理更轻松，需要的朋友快来下载吧。
软件特色
1、实时全方位监控店铺经营数据
2、飞鸽和通知消息实时触达
3、随时轻松管理商品订单资产
4、快速掌握平台动态、学习标杆案例
如何进入飞鸽，并及时接收消息提醒教程
1、在本站下载安装飞鸽客服工作台电脑端，安装完成后出现登录界面，利用店铺注册账号的手机号/邮箱、或店铺绑定的客服子账号的手机号进行登录即可。
2、登录会出现选择登录身份的界面，飞鸽支持商家/达人客服使用，选择自己的身份即可。
3、选择身份后出现手机号/邮箱已绑定的店铺，飞鸽客户端支持最多选择10个店铺同时登录。
4、登录成功后，进入飞鸽工作台界面，请务必在左下角【设置】中打开声音、弹窗和闪烁提醒，以免错过买家咨询，然后就可以用飞鸽接待买家咨询啦。
软件功能
【一键登录】
同时管理10个店铺，客服处理效率更高
【电商提效】
1个客户端接待多店，客服效率成倍提升
【消息提醒】
消息提醒更及时，消息到来不错过
【性能稳定】
客户端性能更稳定，客服操作高效便捷
常见问题
1、为什么飞鸽客户端无法登录，预警权限不足？
主要业务账号请使用头条账号、火山和抖音账号先登录。这是创建商店的登录方法。如果无法登录，请使用庞大的引擎账号登录。如仍有疑问，请反馈给值班飞鸽。
对于商家的子账号，可以先用头条账号登录。如果无法登录，请使用庞大的引擎账号登录。如果还有什么问题，请反馈给飞鸽服务员。
2、为什么脱机消息过了这么久才分配给我？
离线消息是指用户在非工作时间咨询客服，或者在排队过程中用户主动离开且不返回IM页面时，系统会结束会话，将会话放入离线消息中；离线消息有单独的处理列表。商家可以安排单独的人员在下班后处理，也可以在商家客服空闲时系统自动分配下线消息。客服可以在单独的列表中找到离线消息并进行处理，或者打开“离线消息访问”，系统会自动将需要处理的消息分配给客服。
3、关掉机器人后，为什么还继续回复？
短语和常见问题，无论机器人是否关机，只要用户进入会话，系统都会自动发送；如果机器人关机，用户说话直接连接人类客服，机器人不会回复。
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