网易七鱼电脑版

网易七鱼电脑版特色

1、多渠道接入

与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道

2、丰富沟通方式

无论客服是否在线，都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高

3、智能机器人

通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本

4、客户信息无缝对接

多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户

5、工单系统

支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进

6、数据报表与分析

超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题

软件优势

1、留资访客

无论是新客获取还是老客激活，一键配置即可实现7*24小时主动获取客户线索，赋能通知、调研、私域引流等业务。

2、实时沟通

Web、App、微信生态、抖音、新浪微博、百度营销、Facebook等不同渠道的沟通需求将统一接入客服工作台，提供文字、语音、视频等多种沟通方式，让沟通更及时更准确。

3、人机协同

提供AI算法加持的机器人、人机共用知识库等工具，机器人可无缝转接至人工客服，满足会话、问答、互动等多个场景需求，打造高效协同的体验。

4、数据洞察

提供丰富的数据看板、数据报表、指标体系和可视化组件，实时数据、历史一览无余，为业务运营提供决策分析平台。