ec营客通 v16.4.03

这篇文章主要介绍了ec营客通官方版，这是一个由腾讯和用友联合投资的移动CRM系统，专为企业提供客户关系管理和销售管理服务。它集成了客户管理、H5微营销、协同办公、外勤管理和在线客服等多种功能，能够帮助企业高效连接客户，提升销售效率。

文章提到，ec营客通可以帮助企业解决销售管理难题，通过自动化记录客户互动数据，化解老板和销售之间的矛盾，实现双赢合作。其特色包括社交化CRM系统、客户资料一键导入以及智能电话等功能，极大地提高了工作效率和客户开发速度。

此外，文章还详细解答了一些常见问题，例如ECQQ的安全性、数据安全性以及续费政策等，消除了用户对使用过程中可能遇到的疑虑。总体来看，ec营客通是一款功能强大且安全可靠的工具，尤其适合需要高效管理客户关系的企业。虽然初期可能会有一定的学习成本，但长期来看，它能显著提升企业销售团队的生产力和客户满意度。

官方介绍

EC，是由腾讯&用友联合投资，为企业提供连接服务和数据服务的云平台。平台下设三大核心：EC销售、EC企信、EC客服。

EC销售：销售自动化和客户关系管理系统。

EC企信：基于微信的企业沟通和协同系统。

EC客服：支持多种沟通方式的客服系统。

目前，EC服务企业用户已超过10万家，企业用户市场占有率第一，客户使用活跃度第一，每天有超过3000万次销售活动通过EC进行，并产生超过500万个新的销售机会。

EC，Easy Connected，连接你的客户。

软件功能

1、对内在线办公，高效协同

EC帮助企业建立组织架构形态的即时沟通，企业员工可以方便地在手机和电脑上进行消息、图片、文件、群组等交流，实现全方位的企业协同办公。

2、对外连接客户，随时沟通

销售人员可以用QQ 、微信、电话、短信、邮件等沟通工具随时与客户互动，保持紧密沟通。

3、快捷聚合客户资料，掌控客户资源

快速导入手机通讯录、QQ等沟通工具的客户资料，通过EC有条理地存储客户，让每个销售人员都拥有一个强大、直观、统一的客户资料库。

4、移动办公，随时记录客户拜访

在外开发客户时，通过EC手机版，一键点击，即可记录拜访客户轨迹，实时标注与客户见面的时间、地点。

软件特色

1、客户-融合社交

EC的8大连接器（QQ、微信、网站、手机、电话、短信、邮件、拜访）为企业在社交商务场景下，做到线上线下无缝连接商机与客户

2、管理-简单有效

时时、客观、准确的记录企业与客户之间的互动数据，化解老板和销售在管理上可能的矛盾，让老板与销售双赢，从不信任的监督变成同心的协作

3、社交化团队管理

大数据引擎挖掘潜在商机，智能销售助理机器人助力销售生产力倍增；销售关键障碍分析，成功案例分析，最佳案例模版快速复制销冠

软件优势

1、社交化CRM系统

EC-H5微营销只需“拖、拉、拽”等简单操作即可轻松生成营销页面，借助社交化平台裂变式传播，获取精准的客户信息，轻松开发客户

2、客户资料一键导入

客户资料一键导入，EC与客户的QQ、手机、邮件、电话、网页等无缝连接，第一时间响应客户需求，销售快人一步

3、EC智能电话

利用EC智能电话一键拨号快速联系客户，鼠标一点就呼出去了，以前是10秒现在是1秒，电销效率提升10倍客户来电立即弹屏提醒客户简要信息，快速了解来电客户的情况，高效服务客户，提升转化率。

常见问题

一、使用ECQQ加好友或者发信息时，提示：您的帐号已被系统锁定一段时间。该如何处理？

该ECQQ帐号触犯了腾讯的安全机制。

可能原因：

1、短时间内频繁操作添加好友，可能会导致网络垃圾、骚扰信息的增加，而暂时做出的锁定处理；

2、有人举报或系统存在木马病毒危害QQ安全等；这些可能会威胁其他QQ用户安全，系统将会对该QQ账号锁定一段时间。首次锁定一般为24小时。

二、保存在服务器端的数据，比如：通话录音、联系记录等，其安全性能如何？

EC的服务器端数据均保存在云服务器端上，与VPS相等传统服务器相比，云服务器端的数据拥有更高的安全性。

三、绑定的企业成员邮箱的密码是如何生成的？如何更改该密码？

为员工在企业管理后台开企业邮箱成员邮箱时，系统默认生成了成员邮箱的密码，该密码是不可见的，在EC界面的“邮件”入口可直接跳转登录企业邮箱成员邮箱。

修改成员邮箱密码可到【资料设置】-【帐号密码】-【邮箱管理】里设置新的成员邮箱密码，使用该密码可直接在网页端登录腾讯企业邮箱。

四、ECQQ安全性如何?会不会有被盗的情况，有没有密保？

购买了EC营客通的用户，腾讯会自动分配一个QQ号，该QQ号没有独立密码，只能在EC上使用，不能在QQ软件中登录，因此，也不存在被人修改密码（盗号）的风险。

五、EC如何保证客户资料的安全？

EC的数据保存在专有的服务器集群，一方面我们客户资料等敏感性关键数据是通过密钥进行加密存储的，另一方面运维服务器访问权限进行了严格划分，所有服务器操作均有严格的审计跟踪记录。确保掌握密钥的人无法获取数据、获取数据的人无法获得密钥、全部过程有审计跟踪记录等管理措施保证安全性。

六、ECQQ会被回收么？当套餐到期一段时间后再续费使用，ECQQ帐号会变动么？

EC套餐到期后，ECQQ的帐号及好友资料会继续保留三个月（期间无法登录使用），超过三个月未续费，ECQQ帐号及其帐号内好友资料不再保留。