我得说，七鱼这个云客服软件确实挺有意思的，它作为网易旗下的产品，主打的就是用智能化和大数据来帮企业搞定跟客户的沟通问题。我觉得它最吸引我的地方就是那个多渠道接入功能，现在客户来源太分散了，网站、APP、微信公众号哪儿都有，七鱼能把这些渠道都打通，让客服不用来回切换平台，这点真的挺省心的。还有那个智能机器人，号称能降低80%的人力成本，虽然实际效果可能因企业而异，但至少说明它在AI应用上是下了功夫的。我特别喜欢它的工单系统，跨部门协作的时候再也不用扯皮了，问题跟进了如指掌。数据报表也挺全面的，17项指标监控，老板们肯定喜欢这种能直观看到效果的东西。不过说实话，这类软件市面上也不少，七鱼能不能真的帮企业省钱提效，还得看具体怎么用。我个人觉得，如果企业本身流程就比较乱，光靠软件可能也救不了；但如果已经有不错的基础，七鱼确实能成为个好帮手。总的来说，它功能挺全的，从沟通到管理都覆盖到了，适合那些想提升客服效率又不想增加太多成本的中小企业。
七鱼是网易旗下的一款专注于解决企业与客户沟通的云客服软件，主要致力于为企业客户提升客服工作效率、提高客户满意度、通过智能化和大数据的方式降低企业的管理成本。相信不少企业都会选择该产品，本站为大家提供的是七鱼云客服的最新版PC客户端下载，有需要的朋友请使用。
软件亮点
多渠道接入
与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道
丰富沟通方式
无论客服是否在线，都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高
智能机器人
通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本
客户信息无缝对接
多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户
工单系统
支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进
数据报表与分析
超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题
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