苏宁云信多店版下载-云信工作台多店接待模式版下载 v6.0.5.1官方版

苏宁云信多店版，也就是那个云信工作台多店接待模式版，是苏宁官方给卖家弄的客服工作平台。我觉得这工具挺实在的，能帮客服跟客户聊得更顺畅，商品咨询、会员订单消息、服务监控这些功能都有，确实能提升不少效率。它最大的亮点就是多会话管理，能同时接好几个客户，会话记录查起来也快，基本不用担心漏掉谁。还有会话转移功能，能根据情况把客户转给不同的人，挺灵活的，能优化接续流程。会员和订单信息展示得很全，还能自己设会话小结，面对海量订单时心里就有底了。服务监控也挺重要，能实时盯着顾客诉求和客服状态，合理分配资源。常见问题里，登录账号就是入驻时设的邮箱密码，网络不好就检查网络或重启电脑。子账号不够用可以去苏宁云台申请，但得管理员在后台启用才行。历史会话在后台会话查询里能找到。最新版本修复了订单查询和备注输入的bug，界面交互也优化了，会员信息加了编号，商品链接改成单击跳转，用起来应该更顺手了。苏宁云信多店版，一般又称云信工作台多店接待模式版。这是一款由苏宁官方推出的卖家客服工作平台，使用苏宁云信能够更好提供客服与客户的交流，并且还支持商品咨询、会员订单消息、服务监控等多种功能，有需要的朋友们现在就可以下载使用了哦。
苏宁云信多店版下载

云信工作台多店接待模式版特色

1、多会话管理，沟通便捷：支持多用户同时接入，会话记录快速查询，再也不用担心漏接客户了
2、会话转移，提升效率：支持会话向不同通道，不同个人等个性转移，优化客户接续，提升客服工作效率
3、会员、订单信息、会话小结：会员信息，订单信息充分展示，会话小结自助设置，再也不用怕海量订单来袭啦
4、服务监控，实时掌控：实时监控顾客诉求和客服工作状态，合理分配和利用客服资源

常见问题

一、登录用户名，密码如何获取？
1)商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码
二、网络异常、云信登录失败？
1)可能由于网络不稳定，请检查网络或重新启动电脑
三、一个账号不够用，如何申请子账号？
1)商家可从苏宁云台中申请多个子账号
四、子账号提示未启用，无法登录？
1)使用管理员账号登录云信后台，在组织人员管理中设为启用
五、历史会话如何查询？
1)登录云信后台-会话查询，可查询当日，历史会话消息