京东咚咚商家版 v10.4.0.0官方pc版

京东咚咚商家版是专为在京东商城开设分销业务的供应商设计的一款聊天工具，作为买家下载后无法使用，主要是为了方便商家与顾客以及京东客服沟通。它主要有两大功能：一是可以直接和买家私聊，帮助他们解答购物问题；二是可以联系京东客服寻求技术支持。

软件界面分为几个部分，包括正在咨询、工作平台、登录账号和联系人列表等模块。工作平台里有正在咨询的列表、对话展示区、快捷菜单、快捷短语区以及顾客信息区，方便商家实时处理顾客的问题。需要注意的是，客服账号需要在京东注册，并且由商家后台统一管理。

作为卖家，使用这款工具确实挺方便的。沟通便捷是它的最大特点，支持私聊和群组聊天，还能随时联系京东客服MM寻求帮助。另外，它还支持发送截图、文件，还有表情头像，这些功能都让交流变得更有趣了。不过，转接或指定客服的功能虽然强大，但操作起来可能需要一些时间适应。

总的来说，这是一款挺实用的工具，尤其是对于那些需要同时处理多个顾客咨询的商家来说，确实能提高效率。不过刚开始使用时可能会有点复杂，建议多看看附带的PDF说明文档，或者参加一下京东提供的培训课程，这样才能更好地发挥它的功能。

注意事项

软件包中附带了pdf说明文档，商家可以自行学习如何使用京东在线客服平台。

京东咚咚商家版界面介绍：

1、正在咨询

增加顾客最后一条消息预览功能让您及时感知顾客动态

2、工作平台

正在咨询列表

对话展示区

对话快捷菜单

快捷短语区

顾客信息区

方便您实时解答顾客问题 

3、登录账号

客服账号须在京东注册

由商家后台统一管理

4、联系人列表

查看客服组织架构

快速找到同事

查看最近联系人

查看最近联系顾客 

京东咚咚主要功能特点

1、沟通便捷，支持私聊和组队群聊；

2、你咨询我解答，随时联系京东客服MM；

3、图文并茂，支持截图和文件发送；

4、支持表情头像；

5、支持转接或指定客服。